покупателями и мошенниками. Случай такой: Мы продали сварочный аппарат он относится к технически сложному товару и на него распространяется гарантия 1 год. У покупателя он поломался, он его принес к нам в магазин и начал требовать деньги. Мы предложили ему проехать в сервисный центр где ему дадут акт, о том что был заводской брак или он сам нарушил технические условия и поломал его. Покупатель отказался ехать в сервис и сразу пошел в независимую экспертизу. Как нам быть? Ведь поломка могла возникнуть и по причине завода и мы обязаны будем возместить все затраты покупателю. Как нам руководствоваться статьями 20,21,22 где нам дается 10 дней на экспертизу?