Возврат товара или денег: Ситуация: 11/10/16 купила смартфон (iPhone) в интернет-магазине.
Ситуация:
11/10/16 купила смартфон (iPhone) в интернет-магазине. Доставил курьер, проверили - исправен, приобрела. На следующий день обнаружила неисправный, гаснущий экран, моментально разряжающийся аккумулятор и китайские комплектующие (зарядка, наушники).
Стала звонить в магазин, сказали сдать в сервисный центр, что пописан в гарантии на телефон, обещая, что займет это максимум неделю и это стандартная быстрая процедура перед возвратом. При звонке в сервис выяснилось, что телефон будут проверять от 7 до 45 дней. Такая ситуация меня не устраивала и я стала перезванивать обратно в магазин, чтобы выяснить точные сроки диагностика и в целом сроки возврата телефона и денег. Повторно звонить в магазин я стала с 13/10/16, каждый день и до сих пор никто не берет трубку. Адрес на их сайте указан неточный, так что приехать в офис я к ним, как бы ни хотела, не могу. В сервис телефон еще не сдавала.
17/10 сходила на почту и отправила претензию (Заявление о выплате денег, уплаченных за товар) с описью и уведомлением на адрес, что был указан в договоре-оферте ИП, на которого оформлен интернет-магазин. Договор-оферта был указан на их сайте. (http://apple77.store/)
Не знаю что делать в данной ситуации: магазин трубки не берет, телефон потихоньку умирает, надежда вернуть свои 18500 руб. всё больше угасает. Очень прошу вас помочь разобраться и подсказать мне мои дальнейшие действия.
Заранее спасибо!
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Прокомментируйте вопрос:
Консультация юристов
Претензию раз направили, то теперь нужно и иск подавать о возврате денежных средств. Подавайте в суд по своему месту жительства. Удачи Вам и всего самого наилучшего.
______________
К Вашим услугам команда отличных юристов-профессионалов, готовых достойно представлять и защищать Ваши интересы!
Поскольку все уже возможное Вами сделано, пишите теперь уже иск в суд по закону о защите прав потребителей, приложите претензию и всю переписку с магазином.
Здравствуйте! Претензию Вы уже отправили, так что теперь, если требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
______________
Юридические консультации.
Составление юридических документов
Представительство в судах общей юрисдикции Красноярского края
Представительство в Арбитражном суде Красноярского края
Другие консультации
расторжение договора ... 03:21, 09.08.2016 взыскание задолжности: ... 09:09, 19.09.2016 покупка: Пожалуйста, ... 21:18, 17.10.2016 Действия: Помогите, ... 18:57, 08.09.2016 страховая сумма по ... 11:30, 17.08.2016 езда в нетрезвом состоянии: ... 06:39, 23.09.2016 купля продажи 13 налог: ... 03:47, 22.10.2016 перегруз по осям: ... 04:52, 27.06.2016 Дело: Ситуация: купила ... 05:28, 25.09.2016 миграционное законодательство: ... 21:19, 23.06.2016 Автомобили: Я гр-н ... 08:18, 23.09.2016 раздел авто: Бывший ... 12:27, 15.10.2016 муниципальная служба: ... 23:12, 21.08.2016 купля-продажа автомобиля: ... 17:33, 15.10.2016 отказаться от услуг ... 08:46, 07.10.2016 транспортный налог: ... 13:57, 23.10.2016 возврат товара или ... 02:54, 08.02.2016 |