Возврат телефона в магазин: Хочу отнести в магазин телефон, купленный вчера утром, так как
, периодически не срабатывают сенсорные кнопки, заторможена реакция на запрашиваемые команды! Написала претензию на расторжение договора купли-продажи (на случай, если со мной не захотят мирно урегулировать вопрос)... Скажите, могут ли сотрудники магазина отклонить, не принять данное требование и как мне поступить в данном случае!? Если примут, то какие мои дальнейшие действия? Нужно ли мне им сразу вернуть телефон или дождаться возврата денежных средств!? Как быть, помогите!?
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Прокомментируйте вопрос:
Консультация юристов
Сотрудники магазина могут отклонить претензию сославшись на статью 18 Закона рФ О защите прав потребителей пункт 5 о необходимости диагностики вашего телефона.
Уважаемая Юлия г.Владивосток!
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"
За нарушение сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.
Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"
Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.
Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении Договора купли-продажи телефона;
2)О возврате денежных средств уплаченных за телефон;
3)О выплате вам неустойки;
4)О компенсации морального вреда.
Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 18.10.2016 г.
______________
Консультант по юридическим вопросам г. Калуга
Здравствуйте, Юлия
Телефон технически сложный товар. Поэтому сразу вернуть его продавцу не получится.
Обычно несут в сервис 2-3 раза. Если не могут починить то берут справку из СЦ и с ней забирают деньги у продавца.
Желаем Вам удачи, успеха и всех благ!
Другие консультации
Авто под арестом: ... 07:40, 07.10.2016 Автомобили: Всем доброго ... 23:59, 02.08.2016 Бизнес: Живём в селе ... 18:02, 11.06.2016 наложено ограничение ... 10:22, 25.08.2016 Диски: Были куплены ... 10:55, 24.03.2016 Арест: У меня вопрос. ... 17:14, 17.10.2016 Налоги не платят: ... 23:13, 30.04.2016 Действия: В марте ... 14:11, 07.08.2016 электроэнергия: Статья ... 06:08, 13.10.2016 Замена: В ноябре 2014 ... 04:59, 03.01.2016 возврат товара: Приобрел ... 10:50, 27.08.2016 магазин возврат товара: ... 08:02, 17.08.2016 Дело: Хочу подать ... 00:32, 24.08.2016 возврат денежных средств: ... 22:59, 21.10.2016 кафе: Дрбрый день! ... 02:59, 02.10.2016 европейский суд по ... 23:22, 20.10.2016 техническое обслуживание ... 06:25, 31.07.2016 |