Добрый день. Можете сделать независимую экспертизу, с заключением этой экспертизы обратится в магазин с требованием вернуть деньги за товар и экспертизу, в случае отказа можете обратиться в суд.

Добрый день!

Дело ведь может быть не только в краске, может быть была нарушена технология нанесения этой краски, например. Можете самостоятельно обратиться за проведением экспертизы и поставить вопрос о том, что краска стерлась вследствие производственного дефекта, а не из-за неправильного ухода за обувью. С таким экспертным заключением можете идти к продавцу, откажутся заменить - идите в суд, там Вам взыщут еще и моральный вред и штраф 50% от присужденного за то, что Ваши требования в добровольном порядке не удовлетворили.