Возврат денег за некачественный телефон: Ситуация: 11/10/16 купила смартфон (iPhone) в инт
Ситуация:
11/10/16 купила смартфон (iPhone) в интернет-магазине. Доставил курьер, проверили - исправен, приобрела. На следующий день обнаружила неисправный, гаснущий экран, моментально разряжающийся аккумулятор и китайские комплектующие (зарядка, наушники).
Стала звонить в магазин, сказали сдать в сервисный центр, что пописан в гарантии на телефон, обещая, что займет это максимум неделю и это стандартная быстрая процедура перед возвратом. При звонке в сервис выяснилось, что телефон будут проверять от 7 до 45 дней. Такая ситуация меня не устраивала и я стала перезванивать обратно в магазин, чтобы выяснить точные сроки диагностика и в целом сроки возврата телефона и денег. Повторно звонить в магазин я стала с 13/10/16, каждый день и до сих пор никто не берет трубку. Адрес на их сайте указан неточный, так что приехать в офис я к ним, как бы ни хотела, не могу. В сервис телефон еще не сдавала.
17/10 сходила на почту и отправила претензию (Заявление о выплате денег, уплаченных за товар) с описью и уведомлением на адрес, что был указан в договоре-оферте ИП, на которого оформлен интернет-магазин. Договор-оферта был указан на их сайте. (http://apple77.store/)
Не знаю что делать в данной ситуации: магазин трубки не берет, телефон потихоньку умирает, надежда вернуть свои 18500 руб. всё больше угасает. Очень прошу вас помочь разобраться и подсказать мне мои дальнейшие действия.
Заранее спасибо!
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Прокомментируйте вопрос:
Консультация юристов
Здравствуйте! Претензию Вы уже отправили, так что теперь, если требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
______________
Квалификационная юридическая помощь может понадобиться каждому. В сложной системе взаимоотношений бизнеса и государства, в условиях постоянно меняющегося законодательства грамотный юрист, как опытный лоцман, способен привести ваш корабль к цели. Где есть вдохновение - есть успех!
Другие консультации
возврат средств за ... 17:34, 17.10.2016 Подать документы: ... 23:40, 21.10.2016 Акт: Продал два месяца ... 07:48, 08.02.2016 Временная регистрация: ... 15:43, 17.07.2016 электроэнергия: Статья ... 06:08, 13.10.2016 трудовой распорядок: ... 04:52, 22.10.2016 Заявление в прокуратуру: ... 16:30, 05.10.2016 регистрация тс в гибдд: ... 01:14, 12.09.2016 Аудит: Вопрос из области ... 22:44, 04.10.2016 лицензия алкоголь: ... 04:30, 09.04.2016 паспорт прописка регистрация: ... 20:05, 14.09.2016 тема: У меня сложная ... 02:59, 29.03.2016 подсказка: Вчера суд ... 05:16, 26.04.2016 Действия: Помогите, ... 18:57, 08.09.2016 прекращение уголовного ... 01:23, 06.05.2016 |