Возврат денег за некачественный телефон: Ситуация: 11/10/16 купила смартфон (iPhone) в инт
Ситуация:
11/10/16 купила смартфон (iPhone) в интернет-магазине. Доставил курьер, проверили - исправен, приобрела. На следующий день обнаружила неисправный, гаснущий экран, моментально разряжающийся аккумулятор и китайские комплектующие (зарядка, наушники).
Стала звонить в магазин с просьбой вернуть деньги, сказали сдать в сервисный центр, что пописан в гарантии на телефон, обещая, что займет это максимум неделю и это стандартная быстрая процедура перед возвратом. При звонке в сервис выяснилось, что телефон будут проверять от 7 до 45 дней. Такая ситуация меня не устраивала и я стала перезванивать обратно в магазин, чтобы выяснить точные сроки диагностики и в целом сроки возврата телефона и денег. Повторно звонить в магазин я стала с 13/10/16, каждый день и до сих пор никто не берет трубку. Адрес на их сайте указан неточный, так что приехать в офис я к ним, как бы ни хотела, не могу. В сервис телефон еще не сдавала.
17/10 сходила на почту и отправила претензию (Заявление о выплате денег, уплаченных за товар) с описью и уведомлением на адрес, что был указан в договоре-оферте ИП, на которого оформлен интернет-магазин. Договор-оферта был указан на их сайте. (http://apple77.store/)
Не знаю что делать в данной ситуации: магазин трубки не берет, телефон потихоньку умирает, надежда вернуть свои 18500 руб. всё больше угасает. Очень прошу вас помочь разобраться и подсказать мне мои дальнейшие действия.
Заранее спасибо!
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Прокомментируйте вопрос:
Консультация юристов
Иск в суд подавайте-ст 18 п 1-3 Закона и ст 503 ГК РФ к изготовителю товара
Жалоба в Роспотребнадзор не помешает
Ст 22 Закона-срок возврата денег-10 дней с момента получения Вашего требования.
______________
Доброго времени суток!
Обращаем ваше внимание, что цель нашей консультации Вам на этом сайте- это дать короткий и ясный ответ по Вашей проблеме и направить Вас по верному пути ее решения! Если у Вас уже состоялись решения судов, без их текста не консультируем.
Будем рады помочь Вам, до встречи!
Другие консультации
возврат телефона в ... 15:42, 12.07.2016 регистрация тс в гибдд: ... 01:14, 12.09.2016 тема: Буду ли я нести ... 04:47, 24.08.2016 возврат одежды в магазин: ... 15:39, 20.06.2016 незаконная продажа ... 06:36, 17.09.2016 жалоба на директора ... 11:23, 13.04.2016 жалоба в прокуратуру: ... 20:44, 14.05.2016 возврат средств за ... 17:34, 17.10.2016 раздел имущества при ... 03:50, 22.08.2016 порядок проведения ... 10:13, 20.10.2016 расторжение договора ... 04:26, 18.03.2016 бинарные опционы развод ... 04:58, 10.03.2016 продажа алкоголя несовершеннолетним: ... 10:39, 04.05.2016 Действительно ли: ... 12:12, 01.10.2016 правомерны ли действия ... 11:15, 28.06.2016 штрафы гибдд: У меня ... 12:12, 21.10.2016 |